Staat je vraag / antwoord er niet bij? Neem dan even contact met ons op.
Klik op de vraag om het antwoord te zien
Bestellen
+
Moet ik een account aanmaken om een bestelling te plaatsen?Het is niet nodig om een account aan te maken, je kunt ook als gast bij ons bestellen. Het kan wel handig zijn om een account aan te maken als je later nog eens een bestelling wilt plaatsen. Het voordeel van het aanmaken van een account is dat je dan niet alle gegevens opnieuw in hoeft te vullen.
+
Wat gebeurt er met de adres gegevens van klanten?Wij gebruiken je adres alleen om de bestelling te kunnen versturen. De gehele webshop wordt beveiligd weergegeven (dit zie je aan de https verbinding en het slotje in de url balk).
+
Hoe weet ik of de washitape op voorraad is?Je kunt zien of de washitape op voorraad is boven de bestelknop.
Als een washitape niet op voorraad is, is de bestelknop niet zichtbaar. Je ziet dan de tekst: “dit product komt zo snel mogelijk weer op voorraad”.
Als een washitape niet op voorraad is, is de bestelknop niet zichtbaar. Je ziet dan de tekst: “dit product komt zo snel mogelijk weer op voorraad”.
+
Kan ik ook voor iemand anders bestellen?Het is zeker mogelijk om een ander aflever adres op te geven. Je kunt het gewenste aflever adres invullen wanneer je je bestelling plaatst.
Betalen
+
Waarmee kan ik betalen?Je kunt op dit moment alleen betalen via iDeal. In de toekomst komen er misschien meer betaalopties.
+
Wanneer ontvang ik een factuur?Zodra wij de order gaan inpakken en de status verhogen naar voltooid wordt de factuur als PDF document via de email verstuurd.
+
Kan ik ook achteraf betalen?Het is helaas nog niet mogelijk om achteraf te betalen. In de toekomst wordt dit misschien wel mogelijk.
+
Kan ik ook onder rembours bestellen?Het is helaas niet mogelijk om onder rembours te betalen. De kosten voor de rembours verzending zijn dusdanig hoog dat dit voor onze producten niet interessant is. De kosten van de rembours zijn niet in verhouding met de kosten van het product, er zou dan namelijk €17,50 extra in rekening moeten worden gebracht.
+
Kan ik ook via PayPal betalen?Het is helaas nog niet mogelijk om via PayPal te betalen. In de toekomst wordt dit misschien wel mogelijk.
+
Tijdens het betalen ging er iets mis, wat nu?Het kan gebeuren dat er een storing is op het internet tijdens het betaalproces. Het lijkt dan of de betaling niet gelukt is terwijl deze wel wordt afgeschreven van je rekening.
Geen nood, wij checken handmatig op de bank of de betaling geslaagd is waardoor we ook bij een betaalde order tijdens een storing gewoon gaan leveren.
Geen nood, wij checken handmatig op de bank of de betaling geslaagd is waardoor we ook bij een betaalde order tijdens een storing gewoon gaan leveren.
Verzending
+
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?Het is helaas niet mogelijk om je gekochte producten bij ons magazijn af te halen.
+
Moet ik thuis blijven voor mij bestelling?In de meeste gevallen is het niet nodig om thuis te blijven voor je bestelling omdat wij gebruik maken van brievenbus doosjes. Sommige producten zijn daar echter te groot voor. Dus bij grote bestellingen en/of het bestellingen van grote producten (zoals de washitape houder en de tape van 10 cm) maken wij gebruik van doosjes die niet door de brievenbus passen. Je pakket wordt door PostNL twee keer aangeboden voordat het naar het afhaalpunt bij jou in de buurt wordt gebracht.
+
Levertijden, wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?Zodra wij je bestelling binnen hebben en we op de bank zien dat deze betaald is, gaan we direct voor je aan de slag. In de praktijk betekend dit dat je bestelling binnen 1 à 2 werkdagen bij je afgeleverd wordt. Wij zijn uiteraard wel afhankelijk van PostNL. Vertragingen aan de kant van de bezorging kunnen wij helaas niet beïnvloeden.
+
Kan ik mijn bestelling onder rembours ontvangen?Het is helaas niet mogelijk om onder rembours te bestellen. De kosten voor de rembours verzending zijn dusdanig hoog dat dit voor onze producten niet interessant is. De kosten van de rembours zijn niet in verhouding met de kosten van het product, er zou dan namelijk €17,50 extra in rekening moeten worden gebracht.
+
Wat moet ik doen als ik een verkeerd adres heb opgegeven?Kijk altijd goed naar het adres, huisnummer en postcode voor je de order bevestigt. Mocht je na het plaatsen van je bestelling zien dat je een typefout hebt gemaakt, neem dan direct contact met ons op via het contactformulier, wij zullen er dan alles aan doen om de juiste adresgegevens te gebruiken.
Zodra de order is verstuurd, kunnen wij helaas niets meer zorgen voor verzending aan het juiste adres. Deze foutieve verzending valt niet onder onze verantwoordelijkheid.
Zodra de order is verstuurd, kunnen wij helaas niets meer zorgen voor verzending aan het juiste adres. Deze foutieve verzending valt niet onder onze verantwoordelijkheid.
Overige
+
Hoelang bestaan jullie al?De washitape winkel maakt onderdeel uit van Mirati marketing en bestaat sinds februari 2017.
+
Hoe kan ik in contact komen?Heb je een vraag? De snelste weg naar het antwoord is contact met ons op nemen via het contactformulier. Wij checken iedere dag onze mail en nemen zo snel mogelijk contact met je op.
+
Kan ik jullie ook bellen?Wij raden je aan om via de mail contact met ons op te nemen.
+
Krijg ik na het bestellen ook nieuwsbrieven?Wij versturen geen nieuwsbrieven zonder dat je je daarvoor hebt aangemeld. Wij gebruiken je email adres alleen om je op de hoogte te houden van je bestelling. Wij zullen ook nooit je email adres doorverkopen aan derden.
+
Ruilen en retourVoordat je je product kan ruilen of terug kan sturen, moet je eerst even contact met ons opnemen. Gebruikte tape kunnen we helaas niet retour nemen.
+
Wat zijn de kosten voor het retour sturen?Voordat je je bestelling terug kunt sturen, moet je eerst even contact met ons opnemen. Als je na overleg met ons je producten terug stuurt dan zijn de porto kosten voor je eigen rekening.
+
Wat is de garantie termijn op de washitape?Al onze producten zijn uitgesloten van garantie.